Isla Top

큐레이트는 다양한 판매처의 상품을 제공하는 커머스 플랫폼으로, 상품의 결제와 배송을 대행하는 컨시어지 서비스를 제공합니다.

큐레이트의 상품은 결제 완료 후 평균 5일(공휴일 제외)이내 출고되나 브랜드 상황과 현지 사정에 따라 출고일이 변경될 수 있습니다. 더불어 주문하신 제품의 부피와 무게, 배송되는 국가의 배송 정책에 따라 배송비 추가가 발생할 수 있으며 이 경우 큐레이트가 고객님께 직접 연락드립니다.

주문 진행 상황과 배송 현황은 큐레이트 마이페이지 내에서 확인 가능합니다.

주문 진행 단계 안내

주문 접수 :결제가 완료된 주문서를 바탕으로 해외 현지 주문처에서 주문을 진행 중입니다.
현지 주문 완료 :현지에서 주문이 완료되어 큐레이트 거점으로 이동 예정인 상태입니다. 이 단계에서는 주문 취소가 불가합니다.
해외 배송 준비 중 / 배송 중 :운송 번호가 발급된 상태로, 선박 또는 항공을 통해 국내로 통관 중인 단계입니다. 국내 입항 후 송장 번호를 통해 배송 현황을 조회할 수 있습니다.

*주문 취소는 [주문 접수] 상태에서만 가능합니다.
현지 주문 완료 단계부터는 배송 준비 완료 상태로, 주문 취소가 불가합니다.
*해외배송 특성상 교환은 불가합니다.

해외배송 정보 입력 안내

개인통관부호 및 개인정보는 해외 상품 주문 시 반드시 정확하게 일치해야 하며, P로 시작하는 개인통관부호, 구매자의 이름, 휴대폰 번호가 모두 일치해야합니다.
(아이 이름X, 개인통관부호 소유자 번호 외의 다른 번호 기입X)

주문 과정에서 오기입할 경우 통관 지연, 반송, 추가 비용 발생 등의 불이익이 있을 수 있으며, 구매자의 입력 오류로 인한 문제는 큐레이트에서 접수받지 않습니다. 따라서 정확한 정보를 입력하시기 바랍니다.
잘못된 정보 입력 시 환불 및 재배송이 불가할 수 있으므로 각별히 주의 바랍니다.

궁금하신 점이 있으시면 화면 우측 하단의 채널톡을 통해 문의해 주시기 바랍니다

반품 신청

상품 수령후 7일 이내, 반품 제한사항에 해당하지 않는 경우에만 가능합니다.
-국내배송 : [내계정 - 반품 요청]을 통해 신청 가능
-해외배송 : 우측 하단의 채널톡으로 문의
판매처 및 해외배송 특성상 교환은 불가하며, 반품 후 재주문해야 합니다.
상품 파손 및 불량의 경우, 해당 이미지를 첨부해주셔야만 승인이 됩니다.

반품비용

단순 변심(고객 주문 착오 포함)의 경우 아래 비용이 발생할 수 있으며, 환불금에서 차감됩니다.
-국내배송 : 왕복배송비 6,000원
-해외배송 : 왕복배송비 외 부대비용을 포함한 80,000원

반품 제한사항

반품 제한 상품 : 수영복 및 속옷
상품 포장을 개봉 및 사용, 세탁한 흔적이 있거나 사용, 설치되어 상품의 가치가 훼손된 경우
세트 상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 파손/고장/오염으로 사용이 불가한 경우
색상이나 상세 이미지는 모니터 해상도에 따라 실제 제품과 다르게 보일 수 있습니다.

환불 안내

반품 배송 완료 후, 수거된 상품의 상태 확인을 통해 환불이 진행됩니다.
환불 승인 후, 카드사 / 은행 사정에 따라 3-5일 소요될 수 있습니다.