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큐레이트의 상품은 결제 완료 후 평균 5일(공휴일 제외)이내 출고되나 브랜드 상황과 현지 사정에 따라 출고일이 변경될 수 있습니다. 더불어 주문하신 제품의 부피와 무게, 배송되는 국가의 배송 정책에 따라 배송비 추가가 발생할 수 있으며 이 경우 큐레이트가 고객님께 직접 연락드립니다.

주문 진행 상황과 배송 현황은 큐레이트 마이페이지 내에서 확인 가능합니다.

주문 진행 단계 안내

주문 접수 :결제가 완료된 주문서를 바탕으로 해외 현지 주문처에서 주문을 진행 중입니다.
현지 주문 완료 :현지에서 주문이 완료되어 큐레이트 거점으로 이동 예정인 상태입니다. 이 단계에서는 주문 취소가 불가합니다.
해외 배송 준비 중 / 배송 중 :운송 번호가 발급된 상태로, 선박 또는 항공을 통해 국내로 통관 중인 단계입니다. 국내 입항 후 송장 번호를 통해 배송 현황을 조회할 수 있습니다.

*주문 취소는 [주문 접수] 상태에서만 가능합니다.
현지 주문 완료 단계부터는 배송 준비 완료 상태로, 주문 취소가 불가합니다.
*해외배송 특성상 교환은 불가합니다.

해외배송 정보 입력 안내

개인통관부호 및 개인정보는 해외 상품 주문 시 반드시 정확하게 일치해야 하며, P로 시작하는 개인통관부호, 구매자의 이름, 휴대폰 번호가 모두 일치해야합니다.
(아이 이름X, 개인통관부호 소유자 번호 외의 다른 번호 기입X)

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잘못된 정보 입력 시 환불 및 재배송이 불가할 수 있으므로 각별히 주의 바랍니다.

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반품비용

단순 변심(고객 주문 착오 포함)의 경우 아래 비용이 발생할 수 있으며, 환불금에서 차감됩니다.
-국내배송 : 왕복배송비 6,000원
-해외배송 : 왕복배송비 외 부대비용을 포함한 80,000원

반품 제한사항

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